Comunicação com clareza, na Cadeia Turística.

(Foto extraída do site Flickr)

Olá Leitores,

O assunto hoje é a comunicação que é algo imprescindível em toda a cadeia turística. E é por isso que o prestador de serviços precisa ter atenção redobrada.

Vamos ao exemplo prático:

Sou um cliente de uma agência de Turismo, passo todos os meus dados para a compra do pacote turístico, para São Paulo. Digo o meu nome, que por sinal é um tanto complicado de se entender ao primeiro momento (Cidilan Silva), porém ele precisa falar com o responsável sobre um assunto atípico, e termina precisando dizer meu nome ao outro, do outro lado da "linha telefonica". Como ele falará meu nome sem cometer erros?

C.I.D.I.L.A.N S.I.L.V.A , assim? quando falamos CI, temos um som da letra S, outra coisa é, DI essa sílaba no meio do nome, pode dá uma impressão que o Di, é mudo (dependendo, da dicção do atendente). Resultado Sidlan , isso é sinônimo de erro, insastifação, problema e etc.

Por isso, eles possuem um código fonético internacional muito utilizado entre os mesmos. Assim, fica mais fácil de escrever corretamente os dados do cliente (Ex: Nome, Sobrenome).

Voltemos ao exemplo prático acima:

Como usariamos acima este código fonético, usando meu nome como exemplo? Charlie-India-Delta-Lima-Alpha-Nair Sierra-India-Lima-Victor-Alpha

Saber comunicar-se é de extrema importância. Por isso, estudar a tabela fonética é necessario. Abaixo estar a tabela com os códigos:

Alpha	November ou Nair*
Bravo	Oscar
Charlie	Papa
Delta	Quebec
Eco	Romeo
Fox	Sierra
Golfo	Tango
Hotel	Uniform
India	Victor
Juliete	Whisky
Kilometer ou Kilo*	Xadrez
Lima	Yankee
Mike	Zulu

*O sinal de asterisco representa o jeito em que é mais usado o código.

Exercitando a tabela será o único meio de saber-lo, por isso começe a buscar palavras pequenas que conhecemos a grafia e comece a utilizado na prática. Tais como: Casa, Rua, Trabalho, Cama, Ivete Sangalo e assim sucessivamente.

Até o próximo post!

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AVISO

(Foto tirada: em Junho de 2008 em uma aeronave da Varig, Eu e minha mãe)

Olá leitores,

Por motivos de viagem, será complicado aparecer aqui para postar alguma coisa, sobre qualquer assunto relacionado aos cursos que estudo, porém gostaria muito de convidar-los a visitar o meu blog pessoal, onde começarei a falar sobre a minha viagem. Passarei, por São Paulo, Foz do Iguaçu e Buenos Aires (Argentina), será minha primeira viagem internacional, e o melhor de tudo, sem agências de viagens.

Irei junto com minha mãe, e o diferencial dessa viagem é que iremos com pouco dinheiro, e com a ajuda do nosso Senhor Jesus Cristo, o multiplicaremos.  Quando voltar, tentarei trazer informações sobre o exterior, e olharei com um olhar crítico, de como os publicitarios fazem marketing, e o que se tem para fazer na cidade. Entre outras informações.

 

Aproveitando o post. Quero desejar-los um Feliz Natal e um prospero Ano Novo, que na virada de ano, seus sonhos sejam realizados. Paz, amor, saúde e prosperidade estes são os meus sinceros votos, a vocês leitores e a toda a sua familia.  

Sintam-se a vontade para críticar, sugerir ou até mesmo enviar sua matéria por email CidylanSilva@gmail.com , ficarei feliz em postar-los aqui.

O que representa a chegada da Azul no mercado?

A chegada da mais nova CIA aérea, já esperada desde o meado do ano.

O que representa a chegada da Azul no mercado? Isso representa concorrência, entre as grandes CIAS aéreas brasileiras tais elas: TAM e VARIGOL. Os brasileiros ganharão muito mais promoções com a chegada da mesma.

As suas primeiras rotas são: Porto Alegre/Campinas, Campinas/Salvador. Com o lançamento da Azul, como já era de se esperar, a Gol e TAM começaram a lançar promoções de peso. Gol linhas aéreas inteligentes, se preparou para fazer promoções de peso, como? A Gol resolveu antes do lançamento da Azul, aumentar os preços das passagem para ter fundo nos caixas e oferecer passagens realmente baratas e conseguir se manter no mercado com concorrência.

Parabéns a Azul, e que continuem focando no que os brasileiros querem, preço baixo e conforto.